Wat vinden bezoekers van de Utrechtse koudweeropvang?

Het grootste deel van de bezoekers is tevreden over de koudweeropvang 

65 personen waren positief wanneer er aan hen werd gevraagd wat ze van de koudweeropvang vonden. De positieve reacties worden onderbouwd door bijvoorbeeld de toegang tot voorzieningen, de sfeer, de omgeving, de sociale interactie en de begeleiding.  

"Erg goed, het is de beste opvang die ik heb bezocht vergeleken met andere landen. Je krijgt hier genoeg eten, het is erg goed. En een plek om te slapen."

"Goed, hier is het schoon, lekker warm, we eten goed."

Tot rust komen

59 respondenten konden goed tot rust komen in de koudweeropvang. 18 respondenten konden dit niet. Redenen waarom mensen niet tot rust konden komen waren voornamelijk het omgevingsgeluid en het gedrag van de andere gasten. 

"Ik kan goed ontspannen, ik heb minder stress hierdoor en ik word positiever.

""Niet echt, [het is] luidruchtig en druk, [er is] weinig privacy."

De veiligheid

68 respondenten ervaarden de veiligheid als goed. De reden die hiervoor het vaakst werd genoemd was de aanwezigheid van de beveiliging. Zes respondenten ervaarden de veiligheid niet als goed. Zo noemden ze bijvoorbeeld dat er wel eens werd gestolen of gevochten.  

"Ja veilig, ze checken vaak, ook tijdens de nacht of we ok zijn, dat vind ik heel fijn."

"Bang dat mensen van hem gaan stelen. Dit zou beter kunnen worden met minder mensen op de kamer, dat zijn er nu te veel."

Locatie

De meeste respondenten waren tevreden met de locatie van de Savannahweg. Er waren 47 positieve reacties en 5 negatieve. Veel respondenten geven aan dat de (pendel)bus erg prettig is, waardoor het minder uitmaakt dat de plek ver uit het centrum ligt. De respondenten die niet positief zijn over de locatie geven wel aan dat de plek te ver uit het centrum ligt. Bij de Stadsbrug waren er geen negatieve reacties over de locatie. Een aantal respondenten gaven aan dat de locatie dichtbij het centrum ligt, wat prettig is.

Voorzieningen 

De voorzieningen worden over het algemeen als goed ervaren. 49 respondenten waren positief over de voorzieningen. Ze noemden vooral het goede en schone sanitair. Respondenten die negatief waren over de voorzieningen noemden vooral dat er geen internet aanwezig is. Bij de Stadsbrug gaven respondenten onder anderen aan dat er een gebrek aan deuren bij sommige kamers is en dat ze liever meer of ander eten zouden krijgen. 

Tips voor de koudweeropvang

36 respondenten hadden tips voor de opvang. Deze tips gingen over: 

Toegang van de opvang

11 bezoekers hebben opmerkingen gegeven over de toegang van de opvang. Deze tips worden voor beide locaties gegeven. Zo wensen ze ruimere openingstijden en dat ze later kunnen opstaan. Ook willen ze dat de opvang niet alleen open is tijdens het koude weer.  

"Het is onmenselijk dat de opvang dicht gaat als het 1 graden te warm is, en iedereen met 1 of 2 graden op straat moet slapen."

"Jammer dat we om 8 uur er al uit moeten, op straat is niks te doen. Een training of activiteit overdag zou leuk zijn."

Aantal personen op kamer/zaal 

Vijf bezoekers van de Stadsbrug geven een tip over de kame rs. Ze noemen bijvoorbeeld minder bedden op een kamer. Ook geven bezoekers aan graag een privé kamer te hebben. Bij de Savannahweg noemt een bezoeker dat het fijn zou zijn als er naamplaatjes op de bedden worden toegevoegd.

Internetverbinding 

Vijf bezoekers geven aan graag een betere internetverbinding te hebben in de opvang. Zij zouden graag 24 uur lang verbinding kunnen maken met WiFi. De tips over de internetverbinding zijn alleen gegeven op de Savannahweg. 

Gedrag andere bezoekers 

Vier bezoekers hebben een verbeterpunt over het gedrag van andere bezoekers. Zo vindt een bezoeker het bijvoorbeeld niet fijn dat andere bezoekers drugs gebruiken, niet willen werken of de locatie niet schoon houden. Drie van de klachten gingen over de hygiëne van andere bezoekers. 

"Mensen (medegasten) hebben niet altijd waardering voor de plek. Ze houden het niet altijd netjes."

(Psychologische) ondersteuning/begeleiding bij het zoeken naar werk

Twee personen hebben een tip over de (psychologische) ondersteuning en begeleiding. Zo zouden ze graag meer hulp krijgen bij het zoeken naar werk. Ook zouden ze graag meer ondersteuning krijgen bij het vinden van de regelingen waar de bezoekers recht op hebben. Ook zou een bezoeker graag meer psychologische ondersteuning krijgen.  

Redenen om geen gebruik te maken van de opvang 

Jellinek Veldwerk Utrecht noemt redenen waarom sommige mensen geen gebruik maken van de opvang. Een van de redenen is het hebben van psychiatrische problematiek, zoals angststoornissen, hoog gevoeligheid of wilsonbekwaamheid. Ook het hebben van een verslaving waardoor het moeilijk is om je de hele nacht aan te passen aan de regels van de opvang kan een reden zijn om er geen gebruik van te maken. Verder is het hebben van huisdieren die niet de opvang in mogen, het zijn van een stel en scheiding te willen voorkomen, onder de radar willen blijven en een gevoel van onveiligheid redenen om geen gebruik te maken van de opvang.
De dag nadat het onderzoek was afgenomen op de Savannahweg en de Stadsbrug hebben 35 bezoekers van de Inloop Herstart aan medewerkers aangegeven dat ze de afgelopen nacht buiten hadden geslapen.